Fond d'écran Poisson rouge
Échantillons / Nuanciers. Ces petites sections sont parfaites pour prévisualiser la couleur et l'échelle. Cependant, il n'est pas possible de garantir une partie spécifique du motif dans un échantillon.
Je recommande fortement de commander un échantillon test avant de vous engager sur des rouleaux complets. Bien que j'aie fait de mon mieux pour représenter fidèlement la couleur et l'échelle de ce motif, les écrans d'ordinateur ne sont pas le meilleur moyen de déterminer l'apparence d'une couleur imprimée en personne. Le produit fini peut être légèrement différent de ce qu'il apparaît dans l'aperçu. Il est également important de tester l'adhésif sur votre surface unique.
Tailles. Chaque rouleau de papier peint est imprimé sur commande et a une largeur fixe de 61 cm (24").
Le motif du papier peint est imprimé en raccord droit, ce qui signifie que vous n'aurez pas besoin de décaler les rouleaux lors de la pose – vous pouvez les poser directement côte à côte.
Le papier a également une marge supplémentaire de 2 cm (3/4") sur le côté droit du rouleau - ce « chevauchement » est là pour faciliter l'alignement du motif lors de la pose, ce qui signifie que les rouleaux doivent être posés de gauche à droite.
Changements d'échelle de conception. Dans certaines limites, je peux modifier l'échelle du motif pour vous convenir. Donc, si le motif listé est trop grand ou trop petit pour votre projet, faites-le moi savoir et je verrai si je peux le modifier. L'échelle du papier peint est moins flexible que celle du tissu.
Expédition et délais. Comme tous les papiers peints sont imprimés sur commande, la livraison prend environ 7 à 10 jours. Je vous ferai parvenir une fenêtre de livraison prévue une fois la commande passée.
Si vous avez besoin d'une expédition plus rapide, faites-le-moi savoir et je m'en occuperai pour vous.
Modifications et annulations. Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre commande ou si vous devez l'annuler, veuillez me le faire savoir dans les 12 heures suivant la commande. Une fois les détails de la commande transmis à Spoonflower, je ne peux plus la modifier.
Retours et remboursements. Le papier peint étant imprimé sur commande, sauf en cas de défaut, les commandes ne sont pas remboursables. Veuillez vérifier que vous commandez le type de papier et la quantité dont vous avez besoin !
Je veux que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, veuillez me le faire savoir !
Vous trouverez ci-dessous ma politique générale de retours, remboursements et échanges.
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ARTICLES DÉFECTUEUX ou ENDOMMAGÉS :
Si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez me contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Faites-moi savoir ce qui s'est passé et ce que vous souhaitez que je fasse.
Veuillez envoyer des photos des dommages, car je ne peux pas réclamer auprès de mon assurance postale sans elles.
Pour les articles défectueux, j'offre un remplacement rapide et gratuit en standard.
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ARTICLES NON DÉFECTUEUX
La plupart de mes pièces (y compris les carreaux, les tasses, les planches à découper, les dessous de verre, etc.) sont fabriquées sur commande.
Par courtoisie, j'accepte les retours sur la plupart des pièces fabriquées sur commande (les exceptions sont listées ci-dessous).
MAIS je me réserve le droit de facturer des frais de réapprovisionnement de 50 % et d'imposer une limite de remboursement maximale de 250 £.
En d'autres termes, vous recevrez un remboursement de 50 % du prix d'achat une fois que j'aurai reçu le ou les articles non endommagés, jusqu'à un maximum de 250 £.
C'est parce que tous les articles retournés doivent être vérifiés, photographiés et remis en vente - avec une forte réduction - comme ensembles de vente "prêts à l'emploi" (comme ceux-ci).
Je dois également trouver un endroit pour les stocker jusqu'à ce qu'ils soient revendus, ce qui peut prendre des années.
(Cliquez ici pour voir où finissent la plupart des retours)
J'applique une politique différente pour les échantillons de carreaux individuels. Pour les échantillons de carreaux individuels, je rembourserai 100 % du prix d'achat des carreaux une fois qu'ils seront de retour chez moi.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables dans les deux sens.
Crédences en verre : Comme elles sont fabriquées sur mesure dans des tailles spécifiques, toutes les crédences en verre ne sont ni retournables ni remboursables. Veuillez vérifier attentivement vos dimensions avant de commander !
Papier peint : Comme le papier peint est imprimé sur commande, il n'est ni remboursable ni retournable. Veuillez vérifier que vous commandez exactement le bon type de papier et la bonne quantité pour votre projet.
Si vous constatez un défaut ou si le mauvais article a été livré, veuillez me contacter et je m'organiserai pour qu'un remplacement soit expédié dès que possible.
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DROITS ET TAXES
Certains pays facturent des droits d'importation et/ou des taxes sur les envois en provenance du Royaume-Uni.
(Plus d'informations sur les nouvelles dispositions douanières et tarifaires américaines à partir du 25 août ici)
La valeur d'expédition à partir de laquelle les droits commencent à être appliqués, et le montant des frais, varient énormément. Cela change également régulièrement et (selon mon expérience) est appliqué de manière incohérente.
En d'autres termes, certains gros colis coûteux passent sans frais supplémentaires, et certains petits envois peu coûteux ne le font pas.
J'expédie dans plus de 180 États, pays et territoires différents et, pour être honnête, je ne peux pas suivre toutes les modalités d'importation pour chacun d'eux.
Tous les envois sont donc envoyés « droits non acquittés ».
Cela signifie que si un envoi se retrouve avec des frais à payer à l'importation, il incombe au destinataire de les payer.
Si vous choisissez de ne pas payer les droits, le colis peut être détruit, ou il peut m'être retourné (parfois avec des frais importants ajoutés).
Pour cette raison, les colis qui ne sont pas livrés, me sont retournés ou sont détruits en raison de droits ou de taxes impayés sont non remboursables.
Si cela vous inquiète, veuillez vous renseigner sur vos arrangements fiscaux et douaniers locaux AVANT de passer votre commande.
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UTILISATION CONTRAIRE AUX DIRECTIVES
L'utilisation prévue et les limitations de toutes nos pièces sont clairement indiquées dans la description.
Toutes nos pièces sont soigneusement inspectées avant l'expédition ; nous n'envoyons jamais sciemment d'articles imparfaits.
Beaucoup de nos pièces sont également expédiées avec des instructions d'installation importantes.
Une manipulation inappropriée / le non-respect de ces instructions peut causer des dommages permanents (non remboursables) à votre article.
Par exemple, traîner des carreaux les uns sur les autres ou les empiler incorrectement pendant l'installation ébréchera les coins ou laissera des "cicatrices" blanches permanentes sur la surface décorée.
Le contact avec une chaleur intense ou une flamme, l'utilisation d'abrasifs puissants et de nettoyants chimiques, ou l'installation dans des endroits inappropriés peuvent endommager les finitions décoratives.
Veuillez prendre note des instructions d'entretien / des directives d'utilisation avant d'utiliser ou d'installer votre ou vos articles.
Si vous faites appel à un installateur professionnel, veuillez attirer son attention sur ces directives avant de le laisser s'occuper de votre projet !
Nous ne pouvons pas rembourser les articles qui ont été utilisés ou installés contrairement à leur utilisation prévue ou à leurs limitations déclarées.
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COMMENT RETOURNER DES ARTICLES
Si vous avez des articles à retourner, veuillez...
- Me contacter pour me faire part du problème et pour que nous puissions déterminer la marche à suivre. En effet, dans un atelier très fréquenté, un colis "non annoncé" peut rester non ouvert pendant des semaines. Il peut même être déballé et rangé à mon insu.
- Envoyer des photos si vos articles sont défectueux ou endommagés. J'en ai besoin pour réclamer auprès de mon assurance postale ; les remboursements ne peuvent être émis sans elles.
- Emballer les articles à retourner de la même manière qu'ils ont été expédiés, en utilisant les mêmes couches de protection appropriées.
- Obtenir une preuve d'envoi. Je recommande fortement un service avec suivi, car je ne peux pas rembourser les articles qui disparaissent ou arrivent endommagés.
Je procéderai au remboursement dès que la pièce sera revenue en toute sécurité sur mon bureau, mais en fonction de votre mode de paiement, le traitement du remboursement peut prendre plusieurs jours.
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Veuillez cliquer ici pour des informations sur les retards et les pertes d'expédition
Cliquez ici pour consulter notre FAQ, ou pour me contacter
